FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met CHARMS AMSTERDAM?
Als je vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder. Onze experts staan 7 dagen per week klaar om al je vragen te beantwoorden.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, en Bancontant.
Wat is de levertijd?
Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die wij hanteren vindt je hier .
Wat zijn de verzendkosten?
Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die wij hanteren vindt je hier.
Kan ik mijn bestelling retourneren? En hoe kan ik retourneren?
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
Alle artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen staat die geschikt is voor wederverkoop.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket wordt verzonden, sturen wij je een e-mail met een Track en Trace.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.
Ik heb tijdens de uitverkoop een bestelling geplaatst. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen gedaan tijdens de uitverkoop zijn definitief en kunnen daarom niet geretourneerd worden.